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安康市社会福利院创建“全国敬老文明号”事迹材料
作者:佚名    文章来源:市老龄办    点击数:1420    更新时间:2017/6/16

 

安康市社会福利院成立于1955年,现地处平利县城关镇三里垭村,是一所一类公益性事业单位。主要承担本市城镇“三无”人员和无法定赡养人的年老体残优抚对象的收养工作。全院占地29亩,建筑面积11000余平方米,床位300张,供养人员200余人。

近年来,我院始终坚持“爱心奉献、服务社会”的办院宗旨,按照人性化服务理念,通过优良的作风、优质的服务、优雅的环境,全心全意为老人们服务,把党和政府的温暖送到每位老人心中,赢得了服务对象和社会各界的广泛赞誉。先后荣获“全国文明单位”、“全国敬老模范单位”、“全国优秀服务品牌单位”、“省级敬老文明号”等多项荣誉称号。

一、组织领导有力,创建工作扎实

我院领导班子始终对“敬老文明号”的创建工作高度重视,将创建作为重点目标任务内容之一,为自己加压力、添动力。一是成立了由院长任组长,主管副院长任责任组长,各科室主任为成员的创建领导小组,领导小组下设创建办公室,具体抓创建计划工作的落实。二是结合本院工作实际,制定了创建国家级“敬老文明号”的年度计划,从指导思想、学习内容、方法步骤到组织领导、检查考核等各个方面都提出了具体要求,把创建与精神文明建设、队伍建设、党风廉政建设等各项工作同部署、同落实、同检查、同考评,有力促进了创建工作的深入开展。三是召开动员大会,安排部署创建实施方案,层层落实工作任务。充分发挥群团组织作用,努力营造领导干部为骨干,党团员带头,职工广泛参与,党、妇、工、团齐抓共管的创建工作格局,做到人人有任务,层层抓落实。四是院领导以身作则,带头践行尊老爱老的活动,关心爱护老人,用自己的模范行为和实际行动,带动和促进福利院的敬老文明创建工作。

二、加强基础设施建设,创造舒适宜居环境

为让老人们在优雅舒适的环境中颐养天年,我院以兴建符合老年体能及心态特征的养老设施为目标,先后配备了餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等齐全的服务设施。并累计投入资金2000多万元,兴建了院民宿舍楼、康复楼、特残楼等基础建设。建成使用的老人房间设计多为单人套间、双人间和多人间,室内布局合理、走廊宽敞明亮,设有无障碍通道,房间配有独立卫生间、空调、电视机、热水器及实木桌椅等生活用具。楼内设有理疗室、棋牌室、医务室、电视房和电脑房等,各类设施配套齐全。

同时还围绕“绿化、美化、净化”组织清理杂物、植树种草,几年来共投入绿化建设资金150余万元,种草1000多平方米,植树2000多株,包括红叶女真、小叶女真、松树、樟树、柏树、龙爪槐等30多个品种,摆放盆景宝石花、杜鹃花、铁树、云松、火棘树、茶梅等40多个品种;新建了假山、喷泉、草地为一体的中心花园一座、中心广场一个、院民区花园一座;新建900余立方的挡墙护坎和300多米的环山路等,现全院绿化覆盖面积已达70%以上,总体形成布局精巧、绿树成荫、花团锦簇、环境宜人的园林式院落。

三、深入推进德孝教育,营造浓厚敬老爱老氛围

我院始终坚持理论学习不放松。每年制定学习计划,采取集中组织学习与自学相结合,学习十八大精神、习近平系列讲话精神等一系列重要政治理论;学习宣传《老年人权益保障法》、《老年人享受优待服务的规定》、《养老护理》等业务知识。还邀请医疗保健方面专家为职工举办业务知识讲座,组织护理员参加民政部和省厅举办的养老护理业务培训。通过一系列的培训和学习,全院职工学习氛围浓厚,整体业务素质不断提高,敬老爱老意识明显提高,有效的促进了服务水平的整体提升。

始终坚持开展形式多样的文娱活动,不断丰富老人们精神文化生活。积极开展传统节日庆祝、联欢晚会、郊游等文娱活动,特别是联欢活动,反响极好。晚会中,老人与职工们同台唱歌跳舞,歌声、笑声、掌声此起彼伏,老人笑在脸上,乐在心里。积极开展“道德讲堂”活动,宣传敬老爱老传统美德,引导干部职工学习践行“德孝文化”。积极开展志愿服务,福利院作为弘扬尊老敬老文化基地、志愿者基地等精神文明建设的活动场所,每逢雷锋学习日、重阳节、春节等节日,一些社会团体和单位都会来院为老年人送上精彩节目、爱心捐赠和物资等活动,院里也通过报刊网络等平台积极的进行宣传,通过这样的方式让社会各界加强对老人的关注、关爱,加强敬老爱老教育,培养全社会尊老敬老的观念,进一步消除了过强的自我中心意识,提高了全民的思想道德素质。同时,院里秉承“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的理念,组建了志愿者服务队和网络传播志愿服务小组,积极开展志愿服务活动,普及“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念。在院内以“立足岗位做志愿”为主题,组织干部职工开展为老人服务、改善生活、解决实际困难等志愿活动;在院外与平利县马鞍山村、宁陕县中华村结成对子,为帮扶村组中的老人开展一对一贫困帮扶、义诊和捐款等活动。通过志愿服务进一步提升了职工的思想觉悟和良好的道德素养,提升了干部职工全心全意为老人服务的自觉性和自愿性。

抓好宣传教育。院里在院内楼体、走廊等显瞩位置制作宣传标语、各类展板100余幅,设立了户外公益广告牌一处,外墙电子显示屏一处,宣传党的政治理论、社会主义核心价值观、公民基本道德规范、尊老敬老等内容,宣传引导职工积极践行德孝文化,养成文明孝义的良好道德。同时还建设了福利院网站,成立了网络文明传播志愿者队伍,及时报道院内工作动态以及好人好事、先进典型,努力营造敬老爱老的浓厚氛围。

四、狠抓亲情化服务,不断提升服务质量
    我院的中心工作就是为老人服务,老人对我们的服务满意度和‘幸福指数’是衡量我们工作的标准。为此,我们不仅精心为院民安排好“衣、食、住、医”等物质生活,更加注重亲情化服务和老人的精神文化生活。积极推行“四德四孝”“五心服务”理念。四德四孝即:“爱德、诚德、孝德、仁德”,“孝心、孝行、孝敬、孝养”;五心服务即:真心付出、视老人为亲人,诚心交往、把老人当朋友,细心呵护、点滴小事温暖老人,耐心护理、不厌其烦照顾老人,爱心奉献、不图回报情注老人。通过制定敬老服务工作规程,规范服务流程,建立老人档案,进行人性化管理,每个工作人员对所服务的老人做到“四个知道”即:知道老人的来源和为何而来;知道老人的姓名、年龄和身体状况;知道老人的饮食习惯和生活规律;知道老人的性格特征。坚持房间卫生勤打扫,勤换洗被褥,消除“四害”和异味,定期给老人换洗等详细的工作标准。同时,院里还配置了很多文体娱乐用品,建成多功能厅,添置了现代化音响设备,每周星期二举行文艺活动,与老年人们一起载歌载舞;征订了报刊杂志,充实老人们的文化、娱乐生活;每逢传统节日和老人们聚餐;老人过生日为他们庆生等活动,满足他们的精神需要。通过多举措让他们感受到家一般和睦温馨的气氛,努力为他们营造一个“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”的颐养乐园。
    本着一切为了老人,为了老人一切的宗旨,院里通过谈心交流等方式,及时了解和掌握老人们的生活、思想状况,进行情感交流,走进老人的内心世界,拉近老人与工作人员的距离,消除老人的惧怕感和抵触情绪,使他们更加信任工作人员,老人和工作人员之间更多的是“亲情”的关系。      “全心全意为老人服务”是每位职工的行动标准,发扬不怕苦、不怕脏、不怕累的“孺子牛”精神,把老人当亲人,做他们的贴心人是工作的要求。福利院是一个特殊的大家庭,生活在这里的都是孤、老、残、疾及精神病人,他们的性格怪僻,生活习惯各异,还有多数老人生活不能自理。然而“奉若父母,情同一家”是全体干部职工始终坚持的工作理念。在入院的老人中,有一部分是生活不能自理,甚至有的瘫痪在床,虽然每人都备有盛尿器具,但由于年老体弱,总是尿床或是尿湿满地。稍有忽视,便是臭气熏人,难以忍受。为了去掉臭味,护理员每天早晨为老人们换被子、拖地板,整理内务,帮助老人们洗脸梳头。老人们病了,给他们们喂药;夏天来了,让他们都到电视房、娱乐室开着空调,边娱乐边降温解暑;冬天怕老人受冻,及时为他们加衣服、盖被子,使老人每天都生活在安逸舒适的环境中。

通过多举措全方面的亲情服务,把老人当自己的家人一样关心爱护和无微不至的照顾,老人们的服务质量得到了不断加强,生活的“幸福指数”也在不断提升。

五、大力推进精细化管理,打造养老敬老管理服务品牌

为不断提升精细管理水平。院里一是完善制定了为老管理服务规章制度,强化岗位履职督查。实行日巡查、周检查、月点评、季度评比,开展季度管护之星、服务之星评选活动,结合学习交流讨论,开展了岗位服务找差距,优化管理促发展大讨论和优质服务月活动等,多措并举、强化教育引导,不断优化规范化管理。二是着力推行民主管理。不断完善院民委员会职能,积极引导老人们参与院务管理服务,定期召开会议、书面调查征求对膳食、活动、服务、管理等方面的意见和建议,参与对职工季度管护之星、服务之星、年度评先评优等,充分保障老人的发言权,激发老人对单位的归属感和认同感,真正的将福利院视为自己的大家庭,从而积极参与配合管理、服务,提高自我管理、自我服务的积极性。三是积极推行“三五”管理服务模式,通过不断完善“建设标准化、管理规范化、服务精细化、队伍专业化、工作信息化”五化管理;深化“爱心奉献、真心付出、诚心交往、善心相待、耐心护理”五心服务;强化“食疗、医疗、工疗、娱疗、谈疗”五疗养老模式;推进医疗护理服务质量,提升医养结合水平;积极弘扬践行福利院“德、孝、廉”文化,提升干部职工综合素质。通过精细的管理,优质的服务、优美的环境赢得了老人们和社会各界的高度赞誉,院服务满意率连续多年达98%以上。

近年来,安康市社会福利院以老人满意、社会认可、政府放心为目标,不断发展提升,取得了优异的成绩。以省级“敬老文明号”为新起点,巩固提升“全国敬老模范单位”和“全国文明单位”成果,全力争创“全国敬老文明号”,不断优化宣传教育引导,优化管理服务,进一步提升亲情化服务规范化管理水平,努力为老人打造服务一流、环境优美、和谐幸福的福苑。

 

 
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